Все наглядно можно посмотреть на скриншотах ниже:

1. На официальном сайте Second life, навести мышку на помощь и выбрать супорт.

2. В новом окне справа внизу выбираем контакт супорт.

3. Далее выбираем как показано на скрине ниже:

4. В открывшемся окне нужно написать ваш емайл адрес, и причину по которой вы решили обратиться в тех. поддержку:

5. Ну и последнее откроются еще строки которые нужно заполнить, также можно прикрепить скрин проблемы которая у вас возникла, далее отправляете, после отправки письма им, они свяжутся с вами в течение вроде 48 часов по емайл указанному вами.